退換貨政策

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為保障您的權益,購買前請詳閱賣場規則,購買商品視同同意我們的交易規定,

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退貨須知

  1. 您享有七天的商品鑑賞猶豫期,但鑑賞猶豫期非試用期,申請退貨的商品都必須是全新且具有完整包裝。
  2. 完整包裝包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有文件或資料。
  3. 如遺失上述物品,須支付整新費用(商品售價30%)。
  4. 欲退貨之商品,請以紙盒完整包裝,避免配送過程中損毀影響您的退貨權利。
  5. 因包裝不完善導致退貨商品在運送過程中損毀,本公司會視情況請您負擔毀壞之商品費用。
  6. 購物金 / 折價券 / 紅利點數 / VIP優惠等一經使用後即無法歸還。
  7. 退貨後金額未達活動或組合優惠標準,留下的商品將會以單品原價計算。
  8. 退貨後金額未達免運標準時,您需要支付首次配送費用(瑕疵商品除外)。
  9. 以產品瑕疵名義申請退貨但經本公司確認產品確無瑕疵,累計兩次本公司有權拒絕再次交易並永久取消會員辦理資格。
  10. 如發生會員經常性申請退貨換貨,本公司有權拒絕再次交易並永久取消會員辦理資格。

退換貨流程

  1. 請於訂單問答處留言給店長。
  2. 請務必詳述欲退換貨原因。
  3. 瑕疵商品:於七日內反應,需提供瑕疵照片至粉專私訊,店長確認商品瑕疵後,由小舖全額退費或換貨。
  4. 瑕疵商品寄換運費由本公司負擔。
  5. 非瑕疵商品(希望換貨商品):於七日內反應且,產品須為未使用且包裝完整,店長確認後換貨。
  6. 非瑕疵商品來回運費需由消費者負擔。
  7. 以信用卡付款者,本公司將於收到退貨商品後7-14個工作天刷退至原信用卡帳單中。
  8. 因個人信用卡結帳週期不同,刷退的金額入帳時間可能有所出入。
  9. 超商取貨付款者,請提供轉帳帳號以供轉帳,本公司將於收到退貨商品後7-14個工作天完成退款。

逾期未取貨處理方式

  1. 逾期未取貨者,若有特殊原因請在訂單問答處告訴我們。
  2. 需再次配送者,我們將收取再次配送的運費與訂單總金額5%之行政手續費。
  3. 逾期未取貨且棄單者,累計兩次即列為黑名單,不得再次訂購。

特殊情況

  1. 海外訂單因作業繁複,不提供換貨服務,請務必於付款前確認訂單所有內容。
  2. 本商店保留所有訂單成立 / 取消 / 退貨 / 換貨等判斷標準與處理方式之權利。

如果還有其他疑問,可至商品問答或是到粉絲專頁詢問,祝您購物愉快。