退換貨政策
感謝您喜愛貓談社小舖為您與貓咪嚴選的商品，
我們希望您能夠在我們的商店享受愉快的購物體驗！
為保障您的權益，購買前請詳閱賣場規則，購買商品視同同意我們的交易規定，
感謝您的耐心與配合。
退貨須知
- 您享有七天的商品鑑賞猶豫期，但鑑賞猶豫期非試用期，申請退貨的商品都必須是全新未拆且具有完整包裝。
- 完整包裝包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、外盒及所有文件或資料。
- 如遺失上述物品或損壞，須支付整新費用（商品售價30%）。
- 欲退貨之商品，請以紙盒完整包裝，避免配送過程中損毀影響您的退貨權利。
- 因包裝不完善導致退貨商品在運送過程中損毀，本公司會視情況請您負擔毀壞之商品費用。
- 購物金 / 折價券 / 紅利點數 / VIP優惠等一經使用後即無法歸還。
- 退貨後金額未達活動或組合優惠標準，留下的商品將會以單品原價計算。
- 退貨後金額未達免運標準時，您需要支付首次配送費用（瑕疵商品除外）。
- 以產品瑕疵名義申請退貨但經本公司確認產品確無瑕疵，累計兩次本公司有權拒絕再次交易並永久取消會員辦理資格。
- 如發生會員經常性申請退貨換貨，本公司有權拒絕再次交易並永久取消會員辦理資格。
退換貨流程
- 請於訂單問答處留言給店長。
- 請務必詳述欲退換貨原因。
- 瑕疵商品：於七日內反應，需提供瑕疵照片至粉專私訊，店長確認商品瑕疵後，由小舖全額退費或換貨。
- 瑕疵商品寄換運費由本公司負擔。
- 非瑕疵商品（希望換貨商品）：於七日內反應且，產品須為未拆封使用且包裝完整，店長確認後換貨。
- 非瑕疵商品來回運費需由消費者負擔。
- 以信用卡付款者，本公司將於收到退貨商品後7-14個工作天刷退至原信用卡帳單中。
- 因個人信用卡結帳週期不同，刷退的金額入帳時間可能有所出入。
- 超商取貨付款者，請提供轉帳帳號以供轉帳，本公司將於收到退貨商品後7-14個工作天完成退款。
特殊情況
- 海外訂單因作業繁複，不提供換貨服務，請務必於付款前確認訂單所有內容。
- 本商店保留所有訂單成立 / 取消 / 退貨 / 換貨等判斷標準與處理方式之權利。
如果還有其他疑問，可至商品問答或是到粉絲專頁詢問，祝您購物愉快。